Публичный договор (оферта)

Салон красоты «Красивые Люди» — ИП Ушакова Елена Сергеевна

Дата размещения: 28 мая 2026 г.
г. Москва

Индивидуальный предприниматель Ушакова Елена Сергеевна (далее — Исполнитель), действующая на основании ОГРНИП 316774600290092, публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением) о заключении договора возмездного оказания услуг салона красоты на нижеуказанных условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Исполнителя в адрес любого физического лица (далее — Потребитель) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты считается совершение Потребителем любого из следующих действий:

запись на услуги через онлайн-системы, мессенджеры или по телефону;
непосредственное обращение в салон;
оплата услуг (полная или частичная);
приобретение подарочного сертификата.

1.3. Акцептируя оферту, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего договора, принимает их полностью и обязуется их соблюдать. Условия договора определяются в редакции, действующей на момент совершения Потребителем акцепта.

1.4. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на сайте krasiviepeople.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю услуги салона красоты (далее — Услуги), в том числе: парикмахерские, косметологические, ногтевые услуги, эпиляцию, уходовые процедуры и иные процедуры красоты, согласно перечню и ценам, размещённым на сайте Исполнителя.

2.2. Конкретный перечень, стоимость и сроки оказания Услуг согласовываются при записи.

2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг квалифицированных специалистов (мастеров).

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Базовая стоимость Услуг определяется действующим прайс-листом, размещённым на сайте krasiviepeople.ru. Цены, указанные в прайс-листе, являются ориентировочными (стартовыми).

3.2. В связи с индивидуальным и творческим характером ряда Услуг (включая, но не ограничиваясь: сложные окрашивания, косметологические уходы, нейл-дизайн), итоговая стоимость рассчитывается мастером индивидуально после проведения очной консультации и диагностики.

3.3. Итоговая цена формируется исходя из объективных факторов: объёма предстоящей работы, сложности выбранной техники, фактического расхода материалов и индивидуальных особенностей Потребителя (длина, густота и исходная база волос, состояние ногтевой пластины и т.д.).

3.4. Мастер в обязательном порядке озвучивает итоговую расчётную стоимость Услуги до начала её оказания. Исполнитель приступает к работе только после получения явного согласия Потребителя с итоговой ценой.

3.5. В случае несогласия Потребителя с рассчитанной итоговой стоимостью он вправе отказаться от получения Услуги до её фактического начала. В этом случае договор считается незаключённым, и никакие финансовые санкции к Потребителю не применяются.

3.6. Оплата производится после оказания Услуги наличными денежными средствами или безналичным способом (банковской картой, СБП).

3.7. Если уже в процессе оказания Услуги выявилась непредвиденная необходимость в дополнительных работах или материалах, Исполнитель немедленно уведомляет об этом Потребителя. Дополнительные работы проводятся только с согласия Потребителя.

3.8. При отказе Потребителя от Услуги после её частичного оказания оплате подлежит фактически оказанная часть Услуги и стоимость израсходованных материалов.

4. Обязанности Потребителя

4.1. Потребитель обязан:

предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья, наличии аллергических реакций, противопоказаниях, которые могут повлиять на результат или безопасность Услуги;
явиться в салон в согласованное время. При опоздании Потребителя Исполнитель вправе оказать Услугу в оставшееся забронированное время, если технологически возможно обеспечить надлежащее качество результата. В случае, если оставшегося времени недостаточно для оказания Услуги в полном объёме, Исполнитель вправе предложить оказание Услуги в сокращённом объёме (с соответствующим перерасчётом стоимости) либо перенести запись на другое время;
соблюдать рекомендации мастера по подготовке к процедуре и уходу после неё;
уважительно относиться к персоналу салона и другим посетителям;
не появляться в салоне в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
не производить видеосъёмку других посетителей и персонала без их письменного согласия;
соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила внутреннего распорядка салона;
оплатить Услуги в полном объёме в соответствии с окончательно согласованной стоимостью.

4.2. Акцептируя оферту, Потребитель заверяет и гарантирует, что:

у него отсутствуют медицинские противопоказания к выбранной Услуге;
он находится в адекватном физическом и психоэмоциональном состоянии, не препятствующем безопасному оказанию Услуги;
не принимает психотропные, наркотические или иные вещества, способные повлиять на восприятие и поведение.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан:

оказывать Услуги качественно, в полном объёме и в согласованные сроки;
уведомить Потребителя не менее чем за 1 час о невозможности оказания Услуги в согласованное время и предложить альтернативное время;
соблюдать конфиденциальность персональных данных Потребителя;
соблюдать санитарные нормы и требования законодательства РФ.

5.2. Исполнитель вправе:

отказать в оказании Услуг или досрочно прекратить их оказание при наличии медицинских противопоказаний, в состоянии опьянения, агрессивном поведении Потребителя, произведя возврат денежных средств за неоказанную часть Услуги за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов;
самостоятельно определять способ и форму оказания Услуг, если иное не согласовано с Потребителем;
отказать в обслуживании опоздавшему Потребителю, если его опоздание делает невозможным оказание Услуги в полном объёме без ущерба для других клиентов;
вносить изменения в перечень и описание Услуг с уведомлением на сайте.

6. Гарантийные сроки

6.1. На оказанные Услуги устанавливаются следующие гарантийные сроки со дня оказания Услуги:

стрижка — 3 календарных дня;
окрашивание волос — 5 календарных дней;
укладка феном — 1 календарный день;
маникюр / педикюр без покрытия — 3 календарных дня;
покрытие гель-лак — 5 календарных дней;
косметологические процедуры — 3 календарных дня;
эпиляция — 3 календарных дня.

6.2. Гарантия не распространяется на случаи, когда:

Потребитель самостоятельно или с помощью третьих лиц пытался исправить результат Услуги;
Потребитель не соблюдал рекомендации мастера по уходу после процедуры;
после оказания Услуги у Потребителя возникли заболевания, влияющие на её результат;
Потребитель обратился в другое учреждение для исправления или корректировки Услуги без согласования с Исполнителем.

6.3. По истечении гарантийного срока Исполнитель вправе отказать в безвозмездном устранении недостатков.

7. Подарочные сертификаты

7.1. Подарочный сертификат (далее — Сертификат) удостоверяет право его предъявителя на получение Услуг на сумму, указанную в Сертификате.

7.2. Приобретение Сертификата признаётся заключением договора в пользу третьего лица (статья 430 Гражданского кодекса РФ). С момента фактической передачи Сертификата третьему лицу (одаряемому/предъявителю) лицо, оплатившее Сертификат (Покупатель), утрачивает право требовать оказания Услуг лично себе, а предъявитель приобретает самостоятельное право требовать от Исполнителя оказания Услуг.

7.3. Срок действия Сертификата для реализации права на получение Услуг составляет 12 месяцев с даты его продажи.

7.4. Возврат денежных средств за неиспользованный или частично использованный Сертификат осуществляется исключительно лицу, осуществившему его оплату (Покупателю). Для возврата Покупатель обязан предоставить письменное заявление, оригинал Сертификата и документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый чек или банковскую выписку). Предъявителю Сертификата (одаряемому), не являющемуся его Покупателем, денежные средства не возвращаются.

7.5. Возврат Покупателю осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов (ФПР) Исполнителя, связанных с выпуском и реализацией сертификата, при условии их документального подтверждения.

7.6. Если стоимость выбранной Услуги меньше номинала Сертификата, остаток переходит на оплату следующих Услуг в рамках срока действия Сертификата. Если стоимость Услуги превышает номинал Сертификата, предъявитель доплачивает разницу.

7.7. В случае неявки на забронированную Услугу по Сертификату без предварительной отмены записи (не менее чем за 3 часа) Исполнитель вправе удержать с баланса Сертификата сумму фактически понесённых расходов (ФПР), связанных с подготовкой к оказанию Услуги, при условии их документального подтверждения.

7.8. Утерянный Сертификат восстановлению не подлежит.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

индивидуальные реакции организма Потребителя на применяемые материалы и препараты, в том числе аллергические реакции, если Потребитель не уведомил об аллергии до начала Услуги;
результат Услуги, не согласованный с Потребителем заранее (в том числе субъективное восприятие результата);
последствия, возникшие вследствие предоставления Потребителем недостоверной информации о состоянии здоровья;
технические сбои интернета или программного обеспечения, повлекшие невозможность онлайн-записи или оплаты.

8.2. Потребитель несёт ответственность за:

достоверность сведений, предоставленных при записи и в ходе оказания Услуг;
умышленную порчу имущества салона — в размере 100% стоимости повреждённого имущества;
несвоевременную оплату Услуг — в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью оказанной Услуги.

9. Порядок отмены и переноса записи

9.1. Потребитель вправе отменить или перенести запись не менее чем за 3 часа до согласованного времени посещения. В этом случае санкции не применяются.

9.2. При отмене записи менее чем за 3 часа или неявке Исполнитель вправе потребовать от Потребителя возмещения фактически понесённых расходов (ФПР), связанных с подготовкой к оказанию Услуги (например, стоимость вскрытых индивидуальных препаратов, расходных материалов, заготовленных специально для Потребителя), при условии предоставления документального подтверждения таких расходов.

10. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

10.1. При возникновении претензий к качеству Услуг Потребитель обязан уведомить Исполнителя в течение гарантийного срока (раздел 6) путём направления письменной претензии по почтовому адресу для корреспонденции (указанному в разделе 15) либо путём передачи заявления лично администратору в одном из салонов: г. Москва, Строгинский б-р, 26, корп. 2 (м. Строгино) или г. Москва, ул. Кастанаевская, 41 (м. Славянский бульвар).

10.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с момента её получения.

10.3. При необходимости проведения экспертизы качества Услуги оценка осуществляется специалистом, имеющим профильное образование и опыт работы в соответствующей сфере не менее 3 лет.

10.4. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей.

11. Исправление недостатков

11.1. Если недостатки Услуги обнаружены до её оплаты, Исполнитель устраняет их безвозмездно в течение 3 рабочих дней.

11.2. Оплата Услуги Потребителем означает принятие её результата. После оплаты претензии к качеству принимаются только в пределах гарантийного срока (раздел 6).

12. Персональные данные

12.1. Акцептируя настоящую оферту, Потребитель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона) в целях исполнения договора, информирования об услугах и акциях салона.

12.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте krasiviepeople.ru.

12.3. Данные хранятся в течение срока действия договора и 3 лет после его завершения.

12.4. Потребитель даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений по телефону и в мессенджерах. Согласие может быть отозвано письменным заявлением.

13. Срок действия оферты

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты публикации на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе отозвать или изменить оферту в любое время. Отзыв оферты не влечёт прекращения обязательств по ранее заключённым договорам.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, эпидемии, военных действий, забастовок, действий государственных органов или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

14.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ушакова Елена Сергеевна
ИНН: 220504354695
ОГРНИП: 316774600290092

Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810938000248611
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счёт: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП: 773643001
Адрес банка: г. Москва, Зубовский бульвар, д. 13, стр. 1

Контакты для связи и направления корреспонденции:
Почтовый адрес (претензии): г. Москва, Строгинский б-р, 26, корп. 2, салон «Красивые Люди» (для ИП Ушаковой Е.С.)
Сайт: krasiviepeople.ru
Телефон (м. Строгино): +7 (985) 786-00-44
Телефон (м. Славянский бульвар): +7 (985) 728-45-88